Quelques impressions du séminaire « Enjeux et problématiques du e-learning : Schéma Directeur et gouvernance » animé par Féfaur chez SwissLife France…
Nous le savions pour l’avoir constaté lors des récentes Rencontres du eLearning et de la Formation Mixte (intervention de Michel Baillon et Cédric Tavernier, novembre 2011) : SwissLife France n’en est pas à son coup d’essai en matière de e-learning…
Preuves faites et retour d’expérience aidant, l’assureur s’engage plus avant dans la généralisation de la formation mixte… Car c’est bien la voie choisie : il n’est pas question pour Joëlle Salou, Responsable du Département Formation Commerciale, en charge de la force des ventes directes et du réseau commercial, ni pour Anne Cassac, Responsable du Département en charge de former l’ensemble des autres personnels, de mettre en œuvre un dispositif 100% distanciel asynchrone.
La formation mixte pourra prendre diverses formes, dont celle d’un parcours alternant des modules e-learning et des regroupements présentiels… Ces formes s’appuieront largement sur la médiation humaine, avec une forte composante d’accompagnement des apprenants.
Convaincus de la nécessité d’améliorer en permanence les contenus et services proposés aux clients internes et externes, les Départements Formation procèdent à une intégration progressive des outils et des méthodes e-learning dans le dispositif existant, en s’appuyant sur la médiation des formateurs amenés à coproduire des modules e-learning (touchant aussi bien à la réglementation qu’aux lancements de nouveaux produits d’assurance).
Comme l’indiquait l’un des participants : la conception pédagogique multimédia n’est pas hors de portée d’un formateur habitué à faire de la conception pédagogique traditionnelle… Avis auquel nous souscrivons pleinement !
Justement, les développements en cours tirent parti d’une expérience de plusieurs années dans le e-learning, en particulier sur des problématiques de formation visant à mettre l’assureur en conformité avec la réglementation (la lutte contre le blanchiment par exemple), et débouchant sur des modules délivrés à partir de la plateforme Syfadis dont la version 5 est en cours d’implémentation.
D’ores et déjà 2.200 collaborateurs sont connectés à ce qui a vocation à devenir un portail largement utilisé pour les besoins de formation métiers, voire transversaux – un chantier qui coïncide avec le regroupement des établissements dans un siège unique… accompagné comme il se doit d’une information des personnels largement dévolue au e-learning !