J'ai plusieurs fois mentionné l'efficacité et la diversité des usages du mind mapping, approche qui permet de produire des cartes mentales ou « cartes heuristiques » : des cartes pour trouver, pour inventer une solution empirique, approximative à un problème spécifique (qui peut être une question parfois d'apparence banale de la vie quotidienne), des cartes qui permettent parfois de faire des découvertes inattendues.

Les cartes heuristiques sont bien adaptées à la mise en œuvre de cette « sérendipité » dont on entend (de plus en plus) fréquemment parler dans le champ de l'apprentissage, et bien au-delà en ces temps troublés.

Le monde antique des certitudes est bien révolu : il ne s'agit plus seulement pour les entreprises de maintenir des savoirs individuels et collectifs, ni même de développer des compétences déjà identifiées, mais surtout de développer la capacité des collaborateurs, des apprenants, à trouver des solutions à des problèmes qui ne se posent pas encore !

Il y suffit d'une pincée de sérendipité, i.e de lâcher prise, d'ouverture à la nouveauté, à l'imprévisible, au hasard, à la rencontre avec l'autre..., de créativité, de volonté (ou de désir ?) de découvrir des solutions originales, optimales – hors le sentier battu des habituels algorithmes. Et tant mieux si vous trouvez autre chose d'intéressant en passant !

(Autres applications : commerciaux, vous irez donc à votre prochain rendez-vous comme à l'aventure, pour finir (forcément) par construire une relation mutuellement profitable avec votre client, dès lors que vous en aurez inventé ensemble les raisons ; managers, vous n'oublierez pas de mettre en pratique brain storming ou pensée latérale... Tous, dans ce monde dont la numérisation (le chiffre, l'algorithme) va croissante, nous garderons une petite part à l'analogie, à la métaphore, à l'imprévu...)