La veille du changement

Que vous vous soyez livré(e) ou non au rapide test récemment proposé, nous poursuivons sur cette question de l'ergonomie du e-learning... par le résumé d'un résumé, accompagné de nos commentaires.

Exposé initial : celui que fait, à l'automne dernier à la série de conférences de Paris Web, Amélie Boucher, spécialiste de l'ergonomie Web, et dont le site ergolab regorge d'informations utiles. Résumé de l'exposé initial : celui que l'on trouve sur le blog biologeek que nous avons déjà eu l'occasion de citer pour la pertinence de son contenu.

Sur les 12 règles d'ergonomie web selon Amélie Boucher je résume à ma façon et commente ci-après celles qui me semblent les plus "impactantes" dans le domaine de l'ergonomie e-learning.

Architecturer l'information à partir de la connaissance des attentes / habitudes des visiteurs du site (à créer, à refondre). Nous reconnaissons là l'orientation apprenant que nous voulons donner au e-learning, et cela, dès en amont du projet.

Organiser visuellement le site par gros blocs d'informations identifiables. D'autant plus valable dans le domaine du e-learning que l'on vise l'information utile qui devra déboucher sur la connaissance, l'essentiel devant être clairement distinct de l'accessoire.

Conserver les mêmes repères de navigation dans toutes les pages, uniformiser les formats de présentation sans pour autant nuire à la créativité. Cela va sans dire, mais au vu de certains sites e-learning, cela va mieux en le disant... Il faut viser la capitalisation des bons réflexes de l'apprenant en lui fournissant une interface normalisée pour l'ensemble des contenus mis à sa disposition. Cette capitalisation des habitudes libère son temps qu'il pourra consacrer au plus important : la connaissance à acquérir.

Choisir avec soin mots et symboles (75% du travail d'ergonomie selon Amélie Boucher), les icônes ne suffisent pas, opter pour une approche pédagogique. Nous sommes évidemment au coeur du sujet : au fond tout site Web de qualité tirera profit à s'inspirer réciproquement de ce qui fait la force d'un site e-learning : la qualité de sa conception pédagogique, dont nous sommes heureux de constater qu'elle passe (évidemment !) par les mots et pas seulement par les symboles...

Guider le visiteur : explicitement (le registre pédagogique précédent), implicitement (par l'organisation visuelle et le comportement des objets, essentiellement des liens). Comme un formateur pourrait guider l'apprenant...

Avoir une stratégie de réponse aux erreurs (errare humanum est) : réduire dans le site le nombre d'erreurs que peut faire le visiteur, lui faciliter le repérage et la compréhension de l'erreur (quand elle a été commise), en faciliter la correction. Cela "résonne" bien en situation d'apprentissage en ligne, où le droit à l'erreur est irrévocable ; nous pouvons même imaginer, pour ces sites particuliers que sont les sites e-learning, la création d'erreurs qui permettront à l'apprenant d'en tirer une connaissance qui aurait moins de force s'il ne commettait pas l'erreur (notamment du point de vue des conséquences que peut avoir l'erreur en question).

Éviter au visiteur de perdre du temps (Ô les formulaires qui prennent 20 minutes à renseigner, pour collecter des informations qui ne seront jamais utilisées...), privilégier la rapidité. Encore une fois, il s'agit de rendre à l'apprenant un temps qui serait mal utilisé, pour qu'il s'emploie à des activités d'apprentissage à plus haute valeur ajoutée.

Donner la plus grande marge de liberté au visiteur, dans le choix de ses activités sur le site : l'internaute n'est pas un spectateur passivement installé devant son poste de télévision, il est un acteur de son parcours sur le site. Cette liberté doit être grande dans un site e-learning qui doit viser (même si ce n'est pas si simple) la mise en oeuvre d'une pédagogie active. Néanmoins cette liberté est conditionnée par la stratégie des concepteurs pédagogiques qui définira comment le savoir aura les meilleures chances d'être acquis.

Rendre le site accessible physiquement, visuellement, technologiquement - bref : éviter des caractères minuscules rendus possibles par une technologie révolutionnaire utilisée par 5 geeks worldwide ! Combien de contenus e-learning finissent au placard (combien d'apprenants jurent qu'on ne les y reprendra plus !) faut que ce principe de base ait été respecté !

Pour en savoir plus sur l'ergonomie Web en général, le livre d'Amélie.

Les projets e-learning qui ont réussi possèdent ce trait commun d'avoir pris en compte l'avis des apprenants bien en amont. A contrario, il ne faut pas s'attendre à une adhésion sans faille des apprenants qui découvriraient au dernier moment quels contenus l'entreprise met à leur disposition.

La consultation des apprenants n'est pas seulement un effet de communication - on ferait semblant de les consulter, sans avoir l'intention de tirer profit de leurs remarques, et a fortiori de changer un iota aux contenus. La "bonne consultation" est loyale, elle suppose un véritable sens de l'écoute de la part de l'équipe projet e-learning, une vraie volonté de s'enrichir des apports des futurs bénéficiaires. Il n'y a rien là que de très banal, et pourtant... nous n'avons pas rencontré tant de projets développés dans cet esprit.

Notons que la consultation n'entraîne pas pour autant un abandon de ses prérogatives par le maître d'ouvrage, à qui il appartient, en relation avec le chef de projet, de maintenir le cap du projet, et de rejeter ce qui (produit de la consultation) pourrait l'en éloigner.

Image dans son contexte original, sur la page ergonomie.blog.sudouestjob.com

S'il est un domaine où la consultation peut s'avérer profitable, c'est bien celui de l'ergonomie des contenus proposés aux apprenants. Celle-ci conditionne largement l'envie qu'ils auront d'utiliser les modules de e-learning, ou leur abandon (même si les contenus en tant que tels sont pertinents).

La consultation des apprenants sur l'ergonomie du e-learning ne doit pas être l'occasion d'une dissertation à perte de vue sur les goûts et les couleurs, discussion qui risque de mal finir (le n'importe quoi, ou encore le décret : "bon, ce sera comme ça et pas autrement !").

Elle nécessite évidemment que l'on ait quelque chose à montrer ! Ce quelque chose : une maquette, une cinématique (la carrosserie sans le moteur) qui peuvent être produites par des outils de type RAD (développement rapide). Cette maquette dira mieux que tout discours que le projet est lancé, qu'il y a un produit au bout de l'effort collectif ; elle facilitera l'appropriation de la démarche projet par tous (y compris le comité de direction qui comprendra enfin ce dont il s'agit, à travers une démonstration de dix minutes).

Bref, la consultation sur l'ergonomie peut rapporter gros... et elle ne coûte pas cher, comme le montre l'enquête menée par les ergonomes du site Interface Research - le test (appuyer sur le bouton start) vous prendra moins d'une minute, et le résultat pourrait vous surprendre.

Rien n'empêche l'équipe projet d'adapter ce mode de consultation à un panel d'apprenants, dès avant projet !

Contrairement à ce que l'on a tendance à penser parfois entre professionnels, les entreprises ne se sont pas toutes mises au e-learning... Loin s'en faut !

Nous rencontrons régulièrement des entreprises qui, voulant s'y mettre, ne savent pas trop par où commencer. La question posée est celle du "driver", autrement dit celle de l'existence d'un projet de formation dont les enjeux et les coûts sont tels pour l'entreprise qu'il lui faut sérieusement envisager d'introduire le e-learning dans son dispositif de formation.

Parfait exemple de driver : la refonte des processus et du système d'information dans une grande entreprise multi sites, qui va concerner plusieurs centaines, voire plusieurs milliers d'utilisateurs. Si l'entreprise ne saisit pas cette occasion-là pour étudier de plus près les services que peut lui rendre le e-learning, on voit mal ce qui pourrait jamais la faire bouger ! On notera tout de même pour excuser certaines entreprises timorées qu'un tel projet n'est pas dénué de risques, car il s'agit d'emblée de mettre en ligne des contenus de formation sur mesure étroitement liés aux contexte et besoins de l'entreprise - ce qui suppose déjà un bon degré de maturité de l'entreprise.

Certes... Mais il y a aussi des entreprises qui veulent y aller doucement, à leur rythme, sans forcément qu'un driver se présente à l'horizon ; des entreprises qui veulent avoir acquis quelque expérience en la matière avant que survienne ce projet de contenu métier sur mesure nettement plus complexe à mettre en œuvre.

A celles et ceux qui nous demandent par où commencer, nous faisons cette suggestion : commencez donc par la bureautique ! (plutôt que par la danse classique...)

(source : www.bestofmicro.com)

Parce que c'est un besoin de formation "universel" (montrez-moi l'entreprise dont le tertiaire en est resté à la plume d'oie - au reste, volative hautement respectable) ; parce qu'il s'agit de formations de renouvellement (les concepts de tableur, traitement de texte, etc. sont bel et bien acquis), et donc individualisées, de courte durée ; parce que le contenu s'y prête, tout entier constitué de travaux pratiques sur écran et de procédures informatisées.

Et l'offre existe, de qualité, abondante, concurrentielle ; dans toutes les langues, le français compris...

(Nous ne prétendons pas à l'originalité, et les études de marché en font état, livraison après livraison : entreprises et salariés plébiscitent largement la bureautique comme premier domaine d'application du e-learning.)

Nous aurons l'occasion d'y revenir dans un prochain dossier sur le tout nouveau site d'informations e-learning : e-learning-infos.com.

Image tiré du blog de trop !

Ah ! L'épineuse question de la gestion personnelle de son temps ! (les engagements que l'on prend vis-à-vis de soi-même, en début d'année, portent souvent sur une meilleure utilisation de son temps).

Si le temps est un capital dont chacun est doté à la naissance, il s'agit d'un drôle de capital qui n'évolue jamais que dans le sens de la perte (quelle tête d'enterrement tire le spéculateur définitivement privé d'espoir !) Et les consultants qui veulent nous assurer qu'on peut "gagner du temps" pratiquent un art consommé du sophisme : c'est tout juste si leurs solutions permettent de perdre un peu moins de temps que celui qui serait autrement perdu dans telle tâche ennuyeuse ou, c'est selon, "importante et urgente". Elles ne peuvent empêcher que la perte s'amplifie. La relation entre temps et capital (ou argent) est une vieille lune ("le temps, c'est de l'argent", ou "l'argent (le capital), c'est du temps"). La gestion du temps, ce serait donc celle d'un capital qui vaudra nécessairement zéro à l'échéance ; autant dire une gestion qui nous ramène à ce qu'il y a de plus intime et de mystérieux dans notre condition, et qu'il nous faut recouvrir vite fait bien fait, sauf à devoir affronter la vertigineuse premeditatio des stoïciens.

Heureusement qu'il y a David Allen et sa méthode : GTD ! "Get Things Done", autrement dit : le boulot sera fait.

Résumons quelques aspects de la méthode.

Une pensée vous passe par l'esprit (un "truc", une chose à faire, un projet, une préoccupation...), notez-la en temps réel : surtout ne rien laisser de côté ! Il y va de votre sérénité, et de la bonne application de GTD. Ces notes réunies dans un même espace (bannette, disque dur...) feront l'objet d'une revue régulière (au moins une fois par semaine, mais les vrais adeptes s'y collent plusieurs fois par jour). La revue consiste à soumettre chaque pensée à la question : est-ce que c'est actionnable (transformable en action) ? Payer sa taxe foncière, c'est actionnable ; devenir l'homme le plus riche du monde, ça ne l'est pas (à peine susceptible d'être un projet découpé en tâches !).

Actionnable ? Il n'y a plus qu'à décider quand : ASAP (As Soon As Possible) ou tel jour. Si ça ne l'est pas : vous mettez le "truc" à la poubelle ou vous le différez ou vous l'enregistrez comme une information qui va geler au frigo.

Bien entendu toutes ces pensées peuvent être regroupées par sujets (topics) ; une action peut aussi être une fausse vraie action : simple à première vue (la fameuse "première chose à faire" de la méthode GTD), mais qui se révèle cacher des "sous-actions" ; transformez-la illico en projet, et c'est gagné !

Vous pouvez associer une priorité à chaque action : je dois, je devrais, je voudrais, je pourrais - ce qui a une autre allure que 1, 2 ou 3. Et l'on constate du coup qu'il y a peu de choses que "je dois" vraiment faire, et que les agendas et les têtes sont encombrées de culpabilité ("je devrais"), de velléités ("je voudrais") ou carrément de rêve éveillé ("je pourrais"). Et ce n'est pas le moindre mérite de GTD de vider l'agenda de ces scories.

Autre mérite : avec GTD, vous pouvez contextualiser une action. Par exemple : toutes celles qui doivent être effectuées au bureau, avec l'ordinateur ou sans, ou celles qui doivent l'être à la maison, seul ou en famille..., ce qui présente l'intérêt de pouvoir regrouper les actions à mener quand vous vous trouvez dans un contexte particulier.

GTD accumule ainsi petits avantages et astuces qui finiraient par rendre de grands services... si l'on n'avait à passer tant de temps à tout noter, structurer, revoir, etc.

Aux lecteurs qui ont eu le courage de me suivre jusque là, je livre ce lien - ThinkingRock - qui permettra de télécharger le logiciel libre qui, parmi ceux que j'ai testés, propose la meilleure implémentation de GTD, et pallie de fait l'inconvénient que j'ai mentionné plus haut. Avec ThinkingRock vous perdrez un peu moins de temps ; ce temps "gagné", vous pourrez le passer agréablement à jouer avec cet outil !

Pour en savoir plus, l'introduction et les liens proposés par Wikipedia.

Demos annonce son acquisition de 51% du capital de la société MOS (Mind On Site), et celle des 49% restant à l'horizon 2009/2010. C'est - au-delà de l'homonymie partielle ! - la poursuite logique d'une histoire qui compte déjà quelques années et qui avait fini par faire du groupe Demos le principal partenaire de l'éditeur de logiciels suisse.

Pour rappel :

1er temps : Dirigée par Philippe Gil (ex Cegos) et Philippe Lacroix, E-learning Agency choisit la suite logicielle e-learning de MOS - outil auteur, LMS... - comme support à ses activités de développement et d'intégration de modules e-learning sur mesure ; ce mix technologie - services donne satisfaction aux clients de l'agence, les partenaires intensifient leur relation.

2ème temps : E-learning Agency se rapproche du groupe Demos, l'un des tout premiers opérateurs de formation européen déjà fortement investi dans le e-learning. L'entité résultante devient à son tour leader sur le marché de la prestation e-learning. Notons que ce rapprochement est un des atouts qui ont permis au groupe Demos de réussir son entrée en bourse au printemps 2007 (le marché valorise la composante technologique).

3ème temps : Celui que nous connaissons aujourd'hui : l'acquisition de MOS par le groupe Demos, qui réussit là un joli coup !

Décryptage :

Avec cette acquisition, Demos s'assure de disposer d'une suite logicielle e-learning commerciale de haut niveau. Le groupe prend une nouvelle longueur d'avance sur sa concurrence : la plupart des organismes de formation n'étant pas investis dans ce domaine porteur, d'autres ayant commis l'erreur de développer leurs propres outils (dits "propriétaires") qui sont loin d'avoir le degré d'industrialisation de MOS - on ne s'improvise pas éditeur de logiciels !

Cette acquisition est d'autant plus pertinente qu'elle vient après la signature de grands contrats clients - Air France KLM, par exemple, vient de référencer MOS au niveau corporate, avec tout un environnement de services fournis par la division e-learning de Demos. Il s'agit d'assurer la pérennité des solutions chez ces grands clients, et l'évolution des logiciels dont on sait qu'elle est gourmande en moyens humains et capitalistiques : l'entrée de MOS dans Demos lui garantit ces possibilités d'évolution.

On ne connaît pas le prix payé, mais le groupe Demos a la réputation de savoir acheter ! Par ailleurs, un adage veut qu'on ne paye jamais trop cher une bonne affaire...

La principale menace extérieure sur un tel rapprochement, c'est celle, générale, que les suites logicielles libres (Moodle, Dokeos...) et le modèle économique correspondant font peser sur le monde du logiciel commercial. Menace encore faible dans les grandes entreprises qui préfèrent traiter avec des fournisseurs bien identifiés qui ont la maîtrise complète du code.

Cette acquisition est une bonne nouvelle pour le marché du e-learning toujours à la recherche de l'effet de seuil : il consolide l'émergence d'une offre "industrielle" qui conditionne largement la demande des grandes entreprises. Les moyens du groupe Demos et sa longue expérience réussie dans la croissance externe (achat et intégration) offre une bonne probabilité que l'exécution sera à la hauteur des promesses.

Nous leur souhaitons bonne chance !

Source : boursier.com.

Les entreprises commencent à se préoccuper sérieusement du mode d'intégration d'une nouvelle génération de collaborateurs dopés à la technologie.

Une récente étude de Capgemini résumée et commentée par Guy Hervier dans ITR Manager vient enrichir la connaissance que nous avons du comportement des jeunes en la matière. C'est qu'en effet le profil "technologique" des jeunes gens qui vont être massivement recrutés pour pallier le papy crack, ce profil a fortement évolué par rapport aux générations précédentes.

Pour résumer (avec la simplification qu'entraîne toute généralisation), nos jeunes gens sont pour ainsi dire nés avec l'Internet et le tout numérique... Ce sont les "digital natifs" de la classification de Marc Prensky reprise en France par Louis Naugès, i.e les "nés avec la PlayStation, le téléphone mobile, la photo numérique, l’Ipod, et pour qui le courriel est déjà dépassé, remplacé par SMS, chats et autres outils synchrones".

Le schéma ci-dessous (source : webilus.com) est une bonne image des usages qui sont faits de la technologie par tranches d'âge.

Clients naturel des sociétés qui interviennent dans l'Internet, ces digital natifs sont indirectement à l'origine des choix et des technologies qui parviennent sur le marché. A n'en pas douter, ils attendront des entreprises qui les recrutent qu'elles se mettent au diapason, qu'elles leur offrent un environnement numérique de travail correspondant à leur expérience numérique quotidienne (loisir, échanges, vie familiale, etc.).

Notons au passage que cette utilisation massive de la technologie ne va pas sans modification du comportement, à travers notamment ce que certains ont pu qualifier de syndrome de déficit d'attention (le zapping entre de multiples écrans / activités souvent menées simultanément) - les vidéos proposées dans un récent article du Figaro présentent l'intérêt de montrer pratiquement de tels comportements à l'oeuvre.

Les entreprises vont devoir faire avec, et leur préoccupation n'est pas une vague anticipation : nous l'avons plusieurs fois rencontrée dans nos missions de conseil e-learning.

(Nous pensons, par exemple, à cette division d'un leader mondial de l'assurance confrontée au mécontentement des "anciens" - quadra, quinqua : les choses vont vite par les temps qui courent ! - qui voient partiellement remplacées les formes traditionnelles de la formation (le "présentiel"), auxquelles ils étaient habitués, par des activités d'apprentissage à distance sur ordinateur... et aux plaisanteries des "nouveaux" devant le compagnon - souvent jugé bavard et ringard, par rapport aux ressources proposées par Facebook, Youtube, etc. - qui va guider l'apprenant dans son parcours de formation en ligne.)

Si ce fossé générationnel s'exprime dans un vaste registre d'activités professionnelles, force est de constater qu'il va rapidement impacter les pratiques du e-learning, et plus généralement de la formation en entreprise. C'est une chance pour nos disciplines que d'être ainsi "soumises à la question" sur des points aussi fondamentaux que la pédagogie, la conception et le design, et de pouvoir créer du lien entre les générations.

Sait-on assez qu'un PC est vorace en énergie - l'équivalent de 2 Kg de charbon par jour -, qu'il contribue au rejet d'une grande quantité de CO2 dans l'atmosphère, et participe de ces habitudes dispendieuses qu'on n'imagine pas de remettre en question ?

Sans parler des déchets qu'il faut recycler : plusieurs centaines de millions d'ordinateurs sont fabriqués chaque année, avec une durée de vie de plus en plus faible (beaucoup d'entreprises amortissent sur 2 ans). Il faut par ailleurs compter avec le nombre croissant des utilisateurs provenant des pays émergents. Bref : prendre en compte les problèmes environnementaux que ce mouvement va contribuer à aggraver.

Si nous n'en avons pas toujours conscience, il est un acteur de poids qui semble avoir pris le parti de l'action. « Énergie renouvelable moins chère que le charbon », c'est le nom / manifeste du fonds d'investissement que viennent de créer Larry Page et Sergey Brin, les fondateurs richissimes de Google, bien placés pour connaître les enjeux énergétiques de l'époque : la consommation des dizaines de milliers de serveurs informatiques qui relaient les services de Google sur l'ensemble de la planète est gardée comme un secret d'état.

L'utilisation du charbon – comme source d'énergie bon marché, abondante encore aux État-Unis, et comme source de CO2 / effet de serre et de réchauffement climatique – se heurtera progressivement à une sensibilité environnementale croissante (Cf. la conférence de Bali et les déclarations de Al Gore) ; les panneaux solaires qui couvrent depuis peu les immeubles de la firme de Mountain View sont utiles, mais c'est tout juste s'ils suffisent à couvrir actuellement les besoins du siège. Surtout : l'énergie solaire reste 3 à 4 fois plus chère que le charbon.

Le fonds d'investissement sera immédiatement doté de 2 milliards de dollars : Google traduit d'emblée son ambition de mobiliser les plus hautes compétences et moyens pour avancer dans son objectif d'une énergie renouvelable moins chère. Investissement dans des startups du domaine énergétique (par exemple Makani dans l'éolien), et dans la mobilisation interne de ses propres ingénieurs.

Il faut prendre au sérieux que de grandes compagnies, qui ont constitué de colossales fortunes (certes largement de papier, car indexées sur la valeur d'actions qui ne sont pas à l'abri d'une correction importante), s'investissent dans des projets de ce type, cruciaux pour notre avenir.

Si le génie humain a quelque chance de trouver un substitut aux principales sources d'énergie actuelles (en voie de raréfaction ou bien fortement polluantes), enjeu dont on finit par admettre la gravité, c'est au croisement d'un ensemble de conditions : volonté individuelle et collective, au sens le plus fort du politique, moyens (financiers, humains, organisationnels, matériels, scientifiques...) qui dépassent l'imagination.

Sauf peut-être celle de Google ! Et de quelques rares acteurs qui, avec par ailleurs des ressources énormes et une capacité de décision rapide, peuvent être un aiguillon pour des politiques collectives plus ambitieuses.

Avouons que l'initiative a une autre allure que celle du PC à pédales !

Et nous ne pouvons que leur souhaiter bonne chance !

D'ici qu'on ait trouvé la solution miracle, prenons de bonnes habitudes... (image tirée du blog ekologeek qui se veut "un petit projet sans prétention pour vous proposer des actes simples et qui aideront la planète en vous faisant faire des économies !")

On le sait : il existe une addiction à l'Internet.

La mesure de cette addiction : le temps qu'on y passe, le sentiment qu'on rate peut-être quelque chose et l'irrépressible besoin d'y retourner lorsqu'on s'en est éloigné pendant quelques heures.

(Les blogueurs peuvent s'abriter derrière des utilisations plus ou moins professionnelles, nécessaires ou « nobles » (par opposition à d'autres usages moins avouables), il n'en reste pas moins que certains d'entre eux n'ont pas échappé à une forme de cyberdépendance.)

Cette addiction n'est sans doute qu'un cas particulier de l'addiction généralisée à l'image à travers à son vecteur premier : l'écran.

De récentes études montrent que les jeunes gens passent moins de temps devant le poste de TV (qui reste tout de même la troisième activité des français après le travail et le sommeil !), et l'on se dit que c'est une bonne nouvelle. Mais le peu de temps ainsi gagné va au profit de l'Internet, et bien au-delà, de sorte que le temps globalement passé devant un écran commence à emplir dangereusement ce qui restait de la vie.

Cédric Biagini, Guillaume Carnino, Celia Izoard viennent de commettre un livre salutaire sur le sujet : « La tyrannie technologique » (aux Éditions L'Échappée) nous aide à prendre conscience de ce que l'on ne voit plus d'avoir le nez dessus.

Par exemple, que bien peu d'activités échappent aujourd'hui à l'utilisation de l'ordinateur : travailler (bloguer !), s'informer, acheter, écouter de la musique, voir des films, faire des rencontres, entretenir des amitiés ou des relations à distance, jouer, draguer...

L'écran est devenu cet objet envahissant de l'intimité et de l'espace public : écran d'ordinateur, du téléphone mobile, écran de TV (qui n'a pas disparu, au contraire, avec la multiplication des bouquets numériques ou des lecteurs de dvd), écrans des galeries marchandes, des cafés mode (même les brasseries de quartier s'y mettent, et pas seulement à l'occasion d'un mondial de rugby), des salons de coiffure, des salles de sport dopées aux séries B et aux émissions de casting pour jeunesse en mal de notoriété, etc.

Le vertige nous saisit à la comptabilisation du temps passé devant ces écrans, temps distrait au silence, à la durée, à la rencontre que l'on fait de l'autre (de chair et de sang), dans la « vie réelle » (que l'on met entre guillemets en même temps qu'entre parenthèses, tant l'on est parfois incertain du sens que l'on peut encore lui donner).

Nos auteurs peuvent à juste titre parler d'un réel réduit à sa représentation, à son image. Ils enfoncent un clou forgé depuis des décennies par nombre de théoriciens (Debord, Baudrillard, Virilio...). Ils en montrent les conséquences : primauté des valeurs de vitesse, d'immédiateté, de superficialité, perte de distance... jusqu'à cet affaiblissement de l'activité cérébrale mesurée, dit-on, dans le cerveau qui s'abîme en contemplation devant les scintillements de l'écran! Sans oublier la destruction du lien social, des anciennes organisations de la pensée, du travail.

Le tableau est sombre, mais Cassandre a son utilité.

Le e-learning, dans son plus bas étage, forme le projet de substituer (une partie au moins) du présentiel en apprentissage devant l'écran.

Nous imaginons ce que peuvent en penser nos trois auteurs...